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腾讯公司无故误封7个游戏账号
更新时间:2019-09-11

  本人一直在玩腾讯公司的游戏地下城与勇士,前前后后充值了一万左右,近日腾讯无故误封了我7个游戏账号,客服态度敷衍不予解决问题。本人于12月18日白天正常游戏,下午出门去了外地,异地登录游戏玩到大概晚上12点左右,用的也是腾讯正规登录器登录的游戏,游戏过程中并没有使用外挂和非法软件,游戏过程中没有任何问题,第二天早上看游戏。7个游戏账号无故被封了3年,封号时间是12月19日凌晨5点40左右,那个时间我在睡觉并没有玩游戏,而且这些账号两年内都没有违规记录,我也是喜欢玩这个游戏,所以练了好多个游戏账号,而且玩了七八年了投入心血和金钱也不少,所以我联系腾讯客服,但是腾讯游戏客服全都是摆设全是人工智能回复根本解决不了问题,后来通过其他方式联系上电话客服,我要求腾讯客服拿出我账号违规的证据,通过电话回访的方式解决问题,本港台现场报码4685,但是已经等了快一周腾讯客服也没有拿出证据也没有回访电话,打客服电话时候客服还强制挂断电话,态度极其恶劣,我查询了封号原因,原因是数据异常,我当时游戏数据异常是我异地登录数据异常我并没有使用非法软件,试问玩腾讯游戏只能在本地玩,到异地登录就会封号吗?还有我怎么可能在睡觉时候同时登录7个游戏账号呢?而且我根本就没有用非法软件只用了腾讯的登录器,难道腾讯自己的软件也是非法软件吗。腾讯霸王条款,消费者使用者投诉无效,所以只能投诉到国家部门解决问题,希望有关部门能够整治腾讯。


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